主動協助節省開銷,即日起不再接受新客戶之急單!

主動協助節省開銷,即日起不再接受新客戶之急單!

為了主動協助新客戶節省開銷,我們不再接受新客戶的急單⋯⋯

請別誤會,老客戶的急單,完全不受影響!
老客戶您的急單,我們一定盡全力幫您趕單❤️

以往新客戶要求急單印製,我們看到客人著急,心軟答應,最終都會延伸好多小插曲,因此很抱歉,我們決定不再接受新客戶的急單喔⋯⋯

主要原因有下:

1. 新客戶還沒搞清楚我們商品特色,就急著下決定…
雖然我們網頁有很詳實的商品介紹,但著急的客人連看一下的時間都沒有,常常問了一個問題,我們答覆可以在商品頁面的哪裡跟哪裡看到資訊,客戶回:「在哪裡可以貼給我嗎?」
這樣是有風險的,新客戶不夠瞭解金屬印像,只知其一不知其二,如果我們接單,也印下去了,新客戶突然發現金屬印像的另一個特色不是他想要的,這下不是尷尬了?
2. 特別趕單完成,新客戶赫然發現某個商品細節(雖然清楚標示在商品網頁)非他想像(因為他沒有細看商品簡介),要求我們解決問題…
往往是感性或追求完美的個性,也才具備把作品產出這一件事壓線執行的能量! 正因為有著天馬行空的思考邏輯,對於某些作品呈現細節有特定的要求,這也無可厚非。 只是當金屬印像的呈現樣貌不符合他的要求時⋯⋯
舉個例子,每幅金屬印像都導圓角確保不傷手。新客戶沒有看清楚商品說明就先下單,作品趕印出來了,他卻希望我們把圓角切掉…
我們客氣回說ok,附帶了但書… 金屬印像印好以後才裁邊,不是標準程序,因此不保證邊緣表面塗層的完整性。客人回說:「可以麻煩跟你們的技師確認一下嗎?」
也許我們這個軟釘子有點含蓄,但明顯感受到,新客戶覺得既然我們接單了,就有義務要達到他們的要求⋯⋯

3. 溝通時有感新客戶的不開心

在溝通訂單的過程中,我們雖然很客氣的建議新客戶,如果不滿意我們的處理方式,即使已經製作完成,我們就吃下來,直接100%退費,但是… 急單 = 急用,新客戶也不接受,回答:「退款也沒辦法解決問題」!
盡全力解答客戶疑問是我們基本的客戶服務,但疑問應該要在下單前諮詢我們是否可以解決,如果我們無法解決,表示金屬印像不符合所需,應該改用其他更符合需求的媒材~
但新客戶壓線訂購作品,要我們解決不符商品特色的問題,也不接受我們認賠退款的建議,這⋯⋯這⋯⋯這⋯⋯

4. 我們的決定:主動協助新客戶節省開銷

金屬印像真的不便宜,而且室內展示可保50年,我們真心希望新客戶都是先看了我們的影片,讀了我們的簡介,詳細了解、仔細比較過後,覺得合適才來訂製,我們也建議先印製一張,再次確認我們的媒材是否符合所需…
我們是滿懷喜悅幫大家印製作品的,當然也希望客戶收到作品後是滿意開心的,這樣大家才有機會未來再次合作。
我們很榮幸成為新客戶想要趕單印製作品的商家,但我們也很擔心新客戶沒有考慮清楚就急著下單,過程中又不滿意我們的處理方式,結果就變成花錢買罪受,因此,我們決定主動協助新客戶省下這筆開銷...
溫馨提醒
如果您趕時間辦展覽、送禮物,我們建議您選擇熟悉的媒材,避免橫生枝節,發生不必要的小插曲。
當然,如果您想要試試ChromaLuxe 金屬印像的效果,我們很樂意協助您,花點時間充分了解這個媒材,再決定是否要訂購哦!

 


✨ Listen carefully to customer needs and provide complete product experience and consulting services ✨
✨Using the highest specification ChromaLuxe® metal aluminum plate to print metal photos✨
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