我們的線上訂購系統接受 JPG/JPEG/TIF/TIFF 格式的檔案，單一檔案的傳輸上限是 1GB，為顧及印製品質，請勿壓縮或縮圖。

當然可以，我們歡迎您上傳 TIFF 檔案來印製您的影像作品。歡迎您直接透過我們的線上訂購系統傳輸上TIF/TIFF 檔案。

我們接受內嵌 Adobe RGB (1998) 和 sRGB之影像檔案。若檔案並非以上色彩描述檔、無內崁色彩描述檔、或使用CMYK色彩模式，我們會將您檔案的色彩描述檔轉換或指定為 Adobe RGB (1998)。

當影像檔案尺寸越大時，代表內含的資料越豐富，印出來的金屬照片也會越細緻。我們建議以 300ppi 解析度的圖檔來製作金屬影像，並將 300ppi 定義成「最佳像素」，也就是說，當您檔案的長邊像素與寬邊像素等於或大於下列「最佳像素」的數值時，印製完成的照片品質最為理想。

目前有許多影像處理軟體能調整影像尺寸，其效果視原始檔案內容及軟體的演算方式而定，我們發現當原始圖檔的細節及清晰度足夠時，能製作出比原始檔案大四倍的金屬印像，也就是說，150ppi 解析度印製出來的結果也非常能接受，因此，我們將「最少像素」設定在 150ppi，以確保成品的品質。請注意，如果檔案的像素未達 150ppi，我們系統將發出警訊，如欲繼續完成您的訂購程序，請至「解析度 < 150 ppi 」專區繼續訂購。

特別提醒您，此處我們所建議的影像檔案尺寸，以及解析度大小對金屬印像的印製品質影響，是指您原始拍攝的檔案尺寸。

照片尺寸（英寸）與像素（pixel）對照表

照片尺寸（單位：英寸）｜ 300ppi （最佳） ｜ 150ppi （最少像素）
8 x 10" (約 20 x 25 cm) ｜ 2400 x 3000 ppi ｜ 1200 x 1500 ppi
8 x 12" (約 20 x 30 cm) ｜ 2400 x 3600 ppi ｜ 1200 x 1800 ppi
12 x 16" (約 30 x 40 cm)｜ 3600 x 4800 ppi ｜ 1800 x 2400 ppi
12 x 18" (約 30 x 45 cm)｜ 3600 x 5400 ppi ｜ 1800 x 2700 ppi
16 x 24" (約 40 x 60 cm)｜ 4800 x 7200 ppi｜ 2400 x3600 ppi
20 x 30" (約 50 x 75 cm) ｜6000 x 9000 ppi ｜ 3000 x 4500 ppi
24 x 30" (約 60 x 75 cm)｜ 7200 x 9000 ppi ｜ 3600 x 4500 ppi
24 x 36" (約 60 x 90 cm)｜7200 x 10800 ppi ｜ 3600 x 5400 ppi
30 x 40" (約 75 x 100 cm) ｜9000 x 12000 ppi ｜ 4500 x 6000 ppi
32 x 40" (約 80 x 100 cm) ｜ 9600 x 12000 ppi ｜ 4800 x 6000 ppi
40 x 60" (約 100 x 150 cm)｜12000 x 18000 ppi ｜ 6000 x 9000 ppi
10 x 10" (約 25 x 25 cm)｜ 3000 x 3000 ppi ｜ 1500 x 1500 ppi
16 x 16" (約 40 x 40 cm)｜ 4800 x 4800 ppi ｜ 2400 x 2400 ppi
20 x 20" (約 50 x 50 cm)｜ 6000 x 6000 ppi ｜ 3000 x 3000 ppi

值得一提的是，影像原始檔的品質如清晰度與明暗度等，系統是無法判斷出來的，因此，在上傳檔案前，我們建議您在電腦上將檔案放大到至少100%-200%，詳細檢視圖檔的各項細節，以免結果與想像有些許落差。

我們相信，以您自己的作品印製專屬實品，不僅能更完整感受金屬照片的魅力，也將更貼近您日後實際印製作品的狀態，我們提供以下付費的打樣服務：

您可自由選擇 8"x10" 或更大尺寸的金屬印像作為打樣之用，當您在收到金屬印像後二星期內決定印製同一影像更大尺寸的金屬照片時，敬請事前e-mail告知，我們將提供您小尺寸打樣商品兩成金額折抵（20% off）優惠一次（配件及運費除外）。

「出血」是印刷專有名詞，為印前排版作業之一，此處是指印製過程中為避免金屬印像的周邊留下白邊，而將輸出圖檔延伸至成品之外，以確保印製完成的成品一定是滿版的。

完成的金屬照片，含外框的作品，作品可視範圍需要再扣掉外框的正面面寬，才是最後呈現的作品樣貌，分述如下：

• 無框畫背掛框：沒有額外的外框面寬
• 簡約金屬外框：每邊的外框面寬：0.8cm
• 典藏金屬外框：每邊的外框面寬：0.6cm

提醒您請不要將重要的圖像或文字內容放在出血區域，請靠影像中間放置，避免影響作品的完整度。

為呈現金屬照片最佳的印製品質並提升觀賞經驗，我們提供免費的擴檔、銳利化以及對比亮度的調整，這些調整不僅是必要的步驟，也是我們標準化的印製流程之一，然而，為避免印製成果與預期不符合，印製中、大幅作品前，我們十分建議您可以先行印製小幅商品作為打樣之用，或是訂購我們的樣品，親身感受實際印製出來的作品樣態。

提醒您，我們不會徵對個別檔案做任何其他的特殊調整，但我們會仔細檢查每個收到的圖像檔案，當發現檔案有些疑問時，包含塵點、後製痕跡等，我們將主動聯絡並告知您，經您確認無誤後我們方進行下一步驟。

我們目前提供有限度的人工修圖服務，在商品頁面可以選購，也歡迎事先來信詢問我們。

請您放心，答案是肯定的。

我們有色彩技術權威機構 X-Rite PANTONE的「專業色彩控制達人」認證，從準備檔案到印製成品，全程遵守嚴謹的色彩管理系統以確保色彩的準確度。貼心提醒，若您希望金屬印像與電腦螢幕顏色接近，請務必定期校準您的螢幕。

即使在藝術微噴的領域裡，不論是否使用相同紙材，同樣的檔案送至不同影像輸出中心輸出，照片的色彩表現、明暗對比及層次感受度均會有些微差距。

《金屬照片》的基材是金屬鋁板，在材質方面已與相紙類型的紙材差異極大，再加上製程原理完全不同，其成品當然會跟藝術微噴輸出的照片有所差距，尤其在色彩飽和度、亮度對比層次及 3D 立體感方面。

我們不僅遵循標準色彩管理原則印製每一幅炫采金屬印像，製程研究室也位於環境完善且研發資源豐厚的「經濟部中台灣創新園區」內，致力印製高品質的金屬印像。

《金屬照片》的印製過程跟其他藝術微噴或是傳統感光相紙完全不同，我們透過經常性的螢幕色彩校準及運用適當的 RIP 軟體（光栅欄影像處理器），發展出標準化、程序化的印製環境，維持印製成果的一致性，其中巧妙的運用 RIP 軟體可說是關鍵環節，透過 RIP 我們製作出符合 ICC 的色彩描述檔，以及其他多項印程控制，以達到減少色差的目的，不用再擔心嚴重色偏的問題。

《金屬照片》需要一定的包裝方式以確保其運送過程的安全性，因此我們的紙箱紙盒會比實際作品還大，為顧及商品運送的安全性，我們目前無面交取貨的服務，全部的商品均採取寄送或貨運到府的方式送抵。

我們特別訂製特殊尺寸的紙箱紙盒，採取一定的包裝方式，以確保商品能安全無虞的送抵您手中，而12 x 18 英寸以上的商品均已超出宅配快遞公司的運送尺寸限制，加上郵局掛號包裹不僅費用合理，運程也十分有效率，因此我們統一以郵局掛號方式運送商品。

如您訂購的作品，外盒尺寸超過郵局掛號的運送尺寸，您可以選擇： (1) 貨運公司（如新竹貨運）；或是 (2) 搬家公司（如康福搬家）的專車服務方式，運送至您的指定地址。由於需要安排， 運送天數視當時狀況而定，約需2至7個工作天可送達，週末不配送，敬請耐心等候。

您訂購的商品或許因為寄件地址不正確或是逾時未領等因素，被郵局或是貨運公司等退回至我們公司，包裹退件送至本公司時，物流公司也會收取一次退件的運費，當我們收到退件的包裹時，會主動寄發 Email 通知您，若您需要重新安排寄出，我們將請您支付退件費加上重新運送的運費，待您付款完成之後，我們會重新幫您寄出。

有的，我們有海外寄送服務，如您有海外寄送的需求，請您透過線上客服聯絡我們，並請告知您欲訂購的商品尺寸、數量、懸掛配件細節，以及您的運送國家及詳細地址，我們將根據您的資訊估算您的運費。

我們接受兩種付款方式：信用卡付款與銀行匯款。

信用卡付款：我們透過網際威信（HiTRUST）的電子商務網路商家金流收款服務進行信用卡交易，網際威信為通過國際組織認證 ( PCIDSS ) 的金流公司，同時，HiTRUST 已全面支援 3D Secure 驗證機制確保傳輸資料的安全，保障您付款的連線安全性。

銀行匯款：我們亦接受以銀行匯款方式支付款項，請您在匯款完成後通知我們匯款金額及銀行帳號末五碼，以利我們的作業。

當您完成結帳後訂單將正式成立，此時我們會將「訂購清單」寄送至您的電郵信箱，請再次核對明細，以確認訂單無誤。

如您選擇以銀行匯款支付款項，我們亦會寄送「訂購清單」給您並提供銀行匯款帳號等細節，請您在兩天之內付款，我們在確認收到您的款項後將更新訂單的「付款狀態」，同時訂單即正式成立。

若您選擇以銀行匯款方式支付款項，敬請在兩天之內付款，否則訂單將會被取消。完成匯款後請即通知我們匯款明細，款項確認入帳後我們將更新訂單的「付款狀態」，並展開印製程序，歡迎您登入官網後，到「我的帳戶」頁面查看訂單的最新狀態與資訊。

訂購流程

我們有簡單又便捷的網路訂購流程，說明如下：

1. 直接選取適合的尺寸，線上傳圖檔給我們。
2. 付款成功後，您會收到訂單email。
3. 我們的團隊會確認檔案品質是否OK，如果有疑問，我們會主動以email聯絡，並提供建議。
4. 如果沒有問題，開始製作程序。

製作所需天數

製作日是從訂單成立後，我們確認圖檔OK的那個工作日才開始計算的。出貨日說明如下：

• 3幅以內：通常在7個工作天（不含週末及例假日）之內可以出貨
• 3-8幅：通常在10個工作天（不含週末及例假日）之內可以出貨
• 8幅以上：需要較長工作時日，歡迎您來信詢問我們所需工作日

我們僅能提供預估的出貨日，訂單均無法指定到貨日，如您有特別到貨日的需求，建議您提前下單，以免影響您的作品印製計畫。

另外，商品的運送時間將視商品的尺寸而定，30" x 40" 以下的商品，約 1-2個工作天，32" x 40"以上的商品，需3-7個工作天。

出貨後系統會寄發 email 通知，email 內含有包裹或物流追蹤編號供您追蹤貨品。

我們提供的所有寄送方式都需要有人在場簽收，實際配送前物流人員並不會致電給您，所以接到出貨通知後隔日起請您務必安排人員於送達地點簽收包裹。

金屬印像掛鉤跟一般畫框的掛鉤是一樣的，您可以選擇掛在牆壁的釘子上，也可以掛在懸吊在滑軌的掛鉤上，也就是說不論您想要掛在家中、辦公室，或是展覽空間，只要展牆上有釘子或是滑軌掛鉤，都可以直接將金屬印像掛上牆面。

我們目前有兩種《金屬照片》 : 室內《金屬照片》及戶外《金屬海報》。

室內《金屬照片》的表面塗層能有效隔離紫外線，其抗光性指的是非太陽直射的光源，因此一般室內且無太陽直射的空間都很適合展示陳列。多數室外空間一年四季裡總有機會受到陽光直射，因此，我們不建議將室內《金屬照片》放置在室外空間展示。

如果需要將金屬照片放置在戶外展示，我們建議選購戶外《金屬海報》，詳細的戶外《金屬海報》預期壽命的進一步分析，歡迎參考我們的部落格文章 :「戶外板」預期壽命的進一步分析

《金屬海報》的基材是厚度僅有 1.14mm 的鋁板，如果面積超過12 x 16 英寸，因其金屬特性，經過一段時間的直立，鋁板有可能產生微彎變形，雖然肉眼不易看出，但只要將其平躺在桌面上不難看出其彎曲的狀態。有鑑於此，不論大小尺寸，所有的金屬鋁板材料我們均平放收納，印製過程中也都平整靜置，以維持商品的最佳狀態。

為維持作品的品質與保存性，我們建議超過12"x16"的金屬照片，如有需要直立展示，應選購適當的懸掛配件，增加作品的展示性及保存價值。

訂購無懸掛配件的《金屬海報》，通常是放置在工作或居住空間裡既有的展示架上，方便觀賞，或是取其輕便的重量，利於攜帶。如果要掛在牆上， 因為安全的考量，我們還是會建議您選擇合適的懸掛配件，擺設起來才安全無虞。

我們的線上印製服務屬於個人化的產品製作服務，每件產品均屬個人訂製，係非大量生產之商品，故本服務不提供網路購物七天鑑賞期之服務。

我們在您的訂單成立後隨即開始印製工作，如您在訂單成立後欲取消訂單，需請您自行負擔已產生之費用（包含但不限於手續費、印製費等）。

敬請參閱我們的「退換貨政策」獲取更詳盡的相關資料。

我們每一筆訂單，均有安排運送保險，就是希望作品能安全無虞的運送給您。

運送與收件須知

最重要的是，如您收到商品時發現運送過程中有碰損，請您一定要在收貨現場跟運送人員正式反映，並建立及保留文字、照片、影片等運損證明，以便我們後續安排出險及理賠事宜。

另外，也請參閱我們的「退換貨政策」獲取更詳盡的相關資訊。

所有透過我們網路上傳完成的訂單，其圖檔的智慧財產權均受到我們所明訂的「服務條款」所保護，而製作完成的作品我們會暫時保留，以供產品在寄送過程中發生損壞時重新製作使用，一定期間後我們將透過標準程序刪除檔案。

我們目前並未開放重覆製作相同影像的服務，如您日後需要重覆製作相同影像，僅需重新登入、上傳圖檔，完成新的訂單即可。

敬請參閱我們的「服務條款」獲取更詳盡的相關資料。

可以的，《金屬照片》非常容易清潔保養，僅需將清潔液直接噴在《金屬照片》的表面上，然後用布輕輕擦拭乾淨即可。請您務必遵循以下原則：

• 清潔布－我們建議使用乾淨且質地細緻的無絨布或超纖布，請勿使用廚房紙巾清潔金屬印像，因為這會導致表面上的小刮痕。
• 清潔劑－我們建議使用僅含有酒精、且不具研磨性的清潔液，不應使用含有氨、研磨劑或腐蝕性化學品的清潔劑。

《金屬照片》因為輕、薄，移動運送時應注意保護好四面邊角，以免造成彎曲變形，也要小心輕放，注意不可重壓或摔落，避免造成《金屬照片》的凹痕或損毀。