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2020/8/18

透過嚴整的流程與主動的溝通,完成您的訂單

分享個案之前,讓我們以下面的流程圖,告訴您我們的標準印製程序(SOP),讓大家能更瞭解我們的製程及相對應的客戶服務!

透過嚴整的流程與主動的溝通,完成您的訂單!

這裡想要繼續跟大家分享的真實個案,是來自林先生的訂單《下集》。

如果您之前還沒有機會閱讀同一個真實案例的《上集》,一定要先閱讀精彩的《上集》--我們會視情況,以最符成本的方式,完成您的訂單。

如上一篇我們所提到的,以電子商務的形式經營「炫采金屬印像」印製公司,需要克服的困難真的很多。

在客戶有機會跟我們面對面坐下來談談,並親身看過、感受過「炫采金屬印像」的實品後,即使對金屬印像有了更深刻的瞭解,也對印製的品質感到滿意,我們設身處地站在客戶的角度來想,真要下定決心來我們這裡印製金屬印像,可真不容易呢!其中一個很重要的原因,還是我們之前所提到的傳統消費行為,大家仍然比較習慣帶著檔案到相片沖印店洗照片,並期待在現場等看照片印出來。

我們雖然十分誠懇的告訴客人:「每一幅作品我們都當作是自己的作品在製作。」試想,如果我是客人,聽到店家的這句話,我也會聽聽就好,多半覺得這都是行銷的話術!因此,我們覺得能做到的,就是清楚的跟客人說明,讓他們明確的知道:「在印製的過程中,如有任何問題,我們會主動保持聯繫的!」

讓我們回到林先生的案例!

在跟林先生唯一一次的會面中,他特別關心如果是以高ISO的數位影像檔,印製金屬印像的噪點問題。

我們之前曾經印製過高ISO的極光作品,不止我們認為品質非常可以接受,客戶在收到作品後也寫下他的Google 評論:「照片印出來細節保留很好,高光面材質呈現出亮麗質感。首次挑戰高ISO極光照片,原本擔心的雜訊狀況比我預期好很多,而且極光一絲一絲的細節有印出來,下次可以印更大張。」

因此,我們如實地告訴林先生,噪點肯定是無法排除的,但其在金屬印像所呈現的樣貌,我們認為不僅可以接受,也不會影響作品的觀賞性。

經過兩天的評估,林先生挑選了五張作品,印製36x24英寸(約90x60cm)高光面的金屬印像,作為他在【與山的一支獨舞】|林雋攝影個展 的一部分展品,他告訴我們:「製作過程也麻煩多多照顧,有任何問題都可以通知我再做調整。如果可以的話再做打樣確定畫質是否理想!非常感謝!」

將心比心,我們不難想像林先生心裡的那塊石頭...  展覽在即,決定選用新式媒材來印製自己的作品,已是很大的一步,同時,五件作品中其中有兩張是高ISO、長時間曝光的微光攝影,那塊石頭應該是高高懸在心上的!

在我們仔細檢視所有影像檔案後,判斷作品質量很好,印製起來沒有問題,因此回了林先生如下列出的 email,順別告知我們的詳細製程。

除了以上 email,整個印製的過程中,我們與林先生來回聯絡了不下十次,確認各項印製與運送細節,作品也在預定的時間內運送到展覽的藝廊。

雖然我們沒有提供傳統面對面的數位影像印製服務,但堅持透過各種管道,包含電話、電郵,或是 line、FB 訊息等方式,維持與客戶暢通的溝通管道,讓客戶能瞭解我們的進度,我們相信我們積極主動的客戶服務必能讓客戶安心不少。

但最終,也最重要的還是作品的印製品質,我們信心滿滿,當林先生初次看到他的「炫采金屬印像」時,一定是非常感動的,因為收到作品後,他在Google 給了我們五顆星 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️  的平價,並留下非常正面的 Google Review:

百分之百的滿意,從詢問、交件到正式輸出,以及最後的運送服務,每項細節都非常仔細,畫面的呈現更是超出原本所預想,這次【與山的一支獨舞】|The Call of Matterhorn攝影展與瑋思合作,將阿爾卑斯山帶回的震撼畫面精彩呈現,在展場中的詢問度十分高。希望未來能夠持續合作!」

謝謝您,我們很開心您的攝影個展圓滿成功,也非常期待未來的合作案!

-歡迎聯絡我們-
我們提供個別的專業服務

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炫采金屬印像的優勢:

🏆鋁板為基材,防刮、防焰,數十年不褪色
🏆無懼潮濕高溫的空間,如浴室、廚房,日常保養好方便
🏆自然呈現數位影像的細節,並帶有 3D 立體感
🏆商品安全無毒,適用於各種場合的擺飾


「炫采金屬印像」代表了一種新型態的藝術與裝飾媒材,是將影像輸出後再轉入具有特殊塗層的金屬板面,成品雖是金屬材質,卻也保存了影像的細膩層次,我們特別採用了國際知名攝影藝術家一致推崇的 ChromaLuxe 專利金屬鋁板來製作金屬印像,以達到最高品質的要求。

我們是 ChromaLuxe 「炫采金屬印像」的印製專家,透過我們精密的印製技術所製作完成的影像作品,繽紛亮麗、層次立體,不僅有著無與倫比的細節、充滿活力的色彩,其表面更具有魔幻耐看的光澤,讓您愛不釋手!

HD Metal Print,炫采金屬印像,串連您您閃亮美好的記憶。


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我們是炫采金屬印像的印製專家

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