為了主動協助新客戶節省開銷，我們不再接受新客戶的急單⋯⋯
請別誤會，老客戶的急單，完全不受影響！
老客戶您的急單，我們一定盡全力幫您趕單❤️
以往新客戶要求急單印製，我們看到客人著急，心軟答應，最終都會延伸好多小插曲，因此很抱歉，我們決定不再接受新客戶的急單喔⋯⋯
主要原因有下：
1. 新客戶還沒搞清楚我們商品特色，就急著下決定…雖然我們網頁有很詳實的商品介紹，但著急的客人連看一下的時間都沒有，常常問了一個問題，我們答覆可以在商品頁面的哪裡跟哪裡看到資訊，客戶回：「在哪裡可以貼給我嗎？」
這樣是有風險的，新客戶不夠瞭解金屬印像，只知其一不知其二，如果我們接單，也印下去了，新客戶突然發現金屬印像的另一個特色不是他想要的，這下不是尷尬了？
2. 特別趕單完成，新客戶赫然發現某個商品細節（雖然清楚標示在商品網頁）非他想像（因為他沒有細看商品簡介），要求我們解決問題…
往往是感性或追求完美的個性，也才具備把作品產出這一件事壓線執行的能量！ 正因為有著天馬行空的思考邏輯，對於某些作品呈現細節有特定的要求，這也無可厚非。 只是當金屬印像的呈現樣貌不符合他的要求時⋯⋯
舉個例子，每幅金屬印像都導圓角確保不傷手。新客戶沒有看清楚商品說明就先下單，作品趕印出來了，他卻希望我們把圓角切掉…
我們客氣回說ok，附帶了但書… 金屬印像印好以後才裁邊，不是標準程序，因此不保證邊緣表面塗層的完整性。客人回說：「可以麻煩跟你們的技師確認一下嗎？」
也許我們這個軟釘子有點含蓄，但明顯感受到，新客戶覺得既然我們接單了，就有義務要達到他們的要求⋯⋯
3. 溝通時有感新客戶的不開心
在溝通訂單的過程中，我們雖然很客氣的建議新客戶，如果不滿意我們的處理方式，即使已經製作完成，我們就吃下來，直接100%退費，但是… 急單 = 急用，新客戶也不接受，回答：「退款也沒辦法解決問題」！
盡全力解答客戶疑問是我們基本的客戶服務，但疑問應該要在下單前諮詢我們是否可以解決，如果我們無法解決，表示金屬印像不符合所需，應該改用其他更符合需求的媒材～
但新客戶壓線訂購作品，要我們解決不符商品特色的問題，也不接受我們認賠退款的建議，這⋯⋯這⋯⋯這⋯⋯
4. 我們的決定：主動協助新客戶節省開銷
金屬印像真的不便宜，而且室內展示可保50年，我們真心希望新客戶都是先看了我們的影片，讀了我們的簡介，詳細了解、仔細比較過後，覺得合適才來訂製，我們也建議先印製一張，再次確認我們的媒材是否符合所需…
我們是滿懷喜悅幫大家印製作品的，當然也希望客戶收到作品後是滿意開心的，這樣大家才有機會未來再次合作。
我們很榮幸成為新客戶想要趕單印製作品的商家，但我們也很擔心新客戶沒有考慮清楚就急著下單，過程中又不滿意我們的處理方式，結果就變成花錢買罪受，因此，我們決定主動協助新客戶省下這筆開銷...
溫馨提醒
如果您趕時間辦展覽、送禮物，我們建議您選擇熟悉的媒材，避免橫生枝節，發生不必要的小插曲。
當然，如果您想要試試ChromaLuxe 金屬印像的效果，我們很樂意協助您，花點時間充分了解這個媒材，再決定是否要訂購哦！
