分享個案之前，讓我們以下面的流程圖，告訴您我們的標準印製程序（SOP），讓大家能更瞭解我們的製程及相對應的客戶服務！
我們協助您回到每個精彩與美好的時刻，重現在「炫彩金屬印象」上！
「炫采金屬印像」這項新式媒材，我們在2018年自美國引進台灣，因為它的效果跟市售的一般照片不盡相同，最適合印製的尺寸有時也跟大家想像的有些落差，因此，收到的每一筆訂單，我們一定會根據檔案解析度、圖像內容，以及客戶想要印製的尺寸來綜合評估，進而判斷印出來的成品是否會符合客人的預期。
這裡想要跟大家分享的真實個案，是來自劉小姐的訂單。
劉小姐的頭一筆訂單，印製多張全家福精彩回憶，照片品質很好，沒有問題，但是其中一幅 16人的全家福照片，訂購的尺寸及張數是 10x8 inch/兩張。我們以 1:1 的比例模擬成品，發現因為照片裡面的人物眾多，每個人的臉大約只有 1 公分大小。我們認為印製起來的效果肯定不會好，因此主動聯絡劉小姐，建議她至少要印製 16x1 2英寸的圖，這樣每個人的臉大約是1.5-2cm (老實說也不是很大，但是好一點)！
在接到我們的訊息後，劉小姐完全信任我們的判斷，也接受我們的建議！我們更主動提議該張全家福改印一張就好，這樣不僅可以先看看效果如何，費用也比原始訂單少一些，差價的部分我們再退還給她！
一如預期，劉小姐在收到照片後，很滿意我們的印製效果，也在 Google 寫下她的正面評論：
『服務態度超好!!而且回覆率很高~也回覆的很快。印製全家福照 服務人員給了專業的建議 所以才能讓我收到另我滿意的照片 質感超級好🤙🤙🤙 如果平常習慣只是印一般相片紙的 一定要試試他們家的印刷技術 會上癮 哈哈』
到此故事其實還沒結束！
原來劉小姐有蠻多組照片想要洗，但是因為從沒看過實品，所以都只先印製一、兩幅看看效果...
幾個星期後，劉小姐又來印製其他的全家福照片。有了上次的經驗，我們相信她應該很放心地交給我們印製那麼多組，全家人一起的珍貴回憶！
當然，在寄出第二筆訂單的成品後，我們亦主動追蹤，當聽到她告訴我們商品「沒問題喲 很美」時，我們真是打從心底高興啊！
如果您想要讓全家人共有的美好時光，重返您生活每一刻，歡迎洽詢我們，我們針對每個客人的印製／輸出需求，提供個別的專業協助。
