開業近四年,總會遇到一些難以回答的問題:
「你們同業的折扣是多少?」
「我這次案子的預算有限,難道你們不能配合一下嗎?」
還有:「我只要用你們的邊材印,怎麼算?最好能免費!」
當初建立網路商店,就是想要擺脫資訊不對稱的商業模式,在價格透明的前提下,請大家把重點放在認識新型態的相片媒材、我們的專業服務,以及最後的成品。
實在因為我們地處偏遠,又是只製作超級冷門 ChromaLuxe 金屬照片的微型工廠,以往遇到劈頭就殺價的客戶,我們只敢微笑以對:「我們希望來印製的客戶,都是真心喜歡這項媒材,欣賞我們的服務而來的。」...
受到日子正甜臉書發文的啟發,這回我們不再沈默,認真回答一下只想來殺價的客戶...
《I will not apologize for my pricing》
我不會為我的價格道歉。
任何小店都不應該...
我的價格使我能夠獲利。
這讓我可以支付我的賬單。
這讓我可以攤銷我購買的昂貴機器設備,印製高品質產品。
這讓我可以支付我的房租。
這也讓我可以繼續做生意支持我的理念。 我的價格使我能夠為自己的無數工作小時賺取酬勞,我從來沒有真的「下班」過。
我的價格允許我創建一個微型工廠,引進國外的優質材料,在地手工製作,讓大家的美好記憶化為珍貴耐久存的影像作品。
我擁有一家小店,瑋思姊姊會親自檢視每一個圖檔,並囉唆的訊息客戶說明各項細節。我們是記得您並真正關心您作品的溫馨小店。
我無法像大企業般,以「最低價格」供應五花八門的商品,仍然可以存活。相反地,我們遵循標準色彩管理原則,建立標準化的製程,每筆訂單都會先印出小幅樣品,在瑋思姊姊確認沒問題後,才製作正式的金屬相片,態度之嚴謹如同在印製自己的作品一般。
我不是「最便宜的」,我也不是「最貴的」,我還會近一步給予願意跟我們互動的客戶清楚明瞭的會員回饋。
我的價格是希望覺得我們東西好的客戶,無論是藝術創作者、攝影玩家,或是愛用手機記錄生活點滴的大家,都能透過專業的服務,收到高品質,令人愛不釋手的產品,並且再度回來消費,成為我們的老主顧,而不是消費後因為太貴或覺得被騙而不再回來。
我的價格是為了讓這家微型工廠能夠持續發展,這讓我能夠回饋社會,繼續推廣真心覺得適合台灣氣候的相片媒材,也讓喜歡我們商品的朋友,能開心快樂的真實擁有,生命中每個值得珍藏的閃亮美好時光。
我不會為我的價格道歉。
任何小店都不應該...