個案分享:協助您回到每個精彩時刻

個案分享:協助您回到每個精彩時刻


 



分享個案之前,讓我們以下面的流程圖,告訴您我們的標準印製程序(SOP),讓大家能更瞭解我們的製程及相對應的客戶服務!


我們協助您回到每個精彩與美好的時刻,重現在「炫彩金屬印象」上!

「炫采金屬印像」這項新式媒材,我們在2018年自美國引進台灣,因為它的效果跟市售的一般照片不盡相同,最適合印製的尺寸有時也跟大家想像的有些落差,因此,收到的每一筆訂單,我們一定會根據檔案解析度、圖像內容,以及客戶想要印製的尺寸來綜合評估,進而判斷印出來的成品是否會符合客人的預期。

這裡想要跟大家分享的真實個案,是來自劉小姐的訂單。

劉小姐的頭一筆訂單,印製多張全家福精彩回憶,照片品質很好,沒有問題,但是其中一幅 16人的全家福照片,訂購的尺寸及張數是 10x8 inch/兩張。我們以 1:1 的比例模擬成品,發現因為照片裡面的人物眾多,每個人的臉大約只有 1 公分大小。我們認為印製起來的效果肯定不會好,因此主動聯絡劉小姐,建議她至少要印製 16x1 2英寸的圖,這樣每個人的臉大約是1.5-2cm (老實說也不是很大,但是好一點)!

在接到我們的訊息後,劉小姐完全信任我們的判斷,也接受我們的建議!我們更主動提議該張全家福改印一張就好,這樣不僅可以先看看效果如何,費用也比原始訂單少一些,差價的部分我們再退還給她

一如預期,劉小姐在收到照片後,很滿意我們的印製效果,也在 Google 寫下她的正面評論:

『服務態度超好!!而且回覆率很高~也回覆的很快。印製全家福照 服務人員給了專業的建議 所以才能讓我收到另我滿意的照片 質感超級好🤙🤙🤙 如果平常習慣只是印一般相片紙的 一定要試試他們家的印刷技術 會上癮 哈哈』

到此故事其實還沒結束!

原來劉小姐有蠻多組照片想要洗,但是因為從沒看過實品,所以都只先印製一、兩幅看看效果...

幾個星期後,劉小姐又來印製其他的全家福照片。有了上次的經驗,我們相信她應該很放心地交給我們印製那麼多組,全家人一起的珍貴回憶!

當然,在寄出第二筆訂單的成品後,我們亦主動追蹤,當聽到她告訴我們商品「沒問題喲 很美」時,我們真是打從心底高興啊!

如果您想要讓全家人共有的美好時光,重返您生活每一刻,歡迎洽詢我們,我們針對每個客人的印製/輸出需求,提供個別的專業協助。


✨   仔細凝聽客戶需求,提供完整的商品體驗及諮詢服務   ✨
✨   以最高規格 ChromaLuxe® 金屬鋁板來印製金屬照片 ✨
✨   我們兼具攝影及印製專業,提供全方位服務 ✨
✨   完整的色彩管理,確保色彩的準確性 ✨
✨   堅持以手作的細膩工法,完成每幅金屬印像 ✨
✨   印製及裝裱,全程在製程室完成,不委外加工 ✨

讓我們協助您將每個精彩與美好的時刻,重現在「炫采金屬印像」上

.真.實.接.觸.每一個珍貴的記憶.

我們提供專業的諮詢服務,歡迎您告訴我們您的需求,我們將依照您的需求,提供最適合的建議!